Во избежание каких-либо неблагоприятных ситуаций после оформления заказа в интернет-магазине «Kitchen Craft», пожалуйста, уточняйте у оператора контакт-центра подробную информацию о товаре: характеристики, страну производителя и другие необходимые Вам данные.
Обмен / Возврат товара
Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:
- Товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по предназначению.
- Товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки.
- Со дня приобретения товара прошло не более 14 дней. Имеются в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрытая коробка.
- Товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании.
- Сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара. А также присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающий оплату товара.
- Отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания.
Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, вы можете:
- Произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступит в продажу.
- Приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости.
- Получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.
- Полностью отказаться от обмена товара.
Дополнительные правила обмена / возврата товара
- Если товар не подошел по размеру, качеству, характеристикам и т.д, то оплату за доставку товара осуществляет покупатель за свой счет. Если товар имеет брак либо неисправен, то оплату за доставку товара осуществляет интернет-магазин «Kitchen Craft».
- Деньги будут возвращены покупателю в день, когда было предъявлено соответствующее требование. Если возврат средств по какой-либо причине невозможен в этот день, то по согласованию обеих сторон (продавца и покупателя) возможно перенести сроки.
- Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется, исходя из стоимости товара на момент его приобретения.
- Если требуется детальный осмотр товара для выявления недостатков, которые были получены в период передачи товара покупателю, тогда срок возврата денежных средств может быть продлен до 7 дней.
- Согласно п.6 ст.8 ЗУ «О защите прав потребителей» максимальный срок проверки товара составляет 14 дней.
- Возврат денежных средств производится по безналичному расчету.
Товары, не подлежащие возврату (Закон Украины «О защите прав потребителей»)
- парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;
- товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
- нижнее белье, боди, корсеты, купальные костюмы;
- ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы;
- чулочно-носочные изделия;
- постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
- подушки, одеяла;
- мягкие игрушки;
- перчатки, варежки;
- ювелирные изделия;
- продовольственные товары и алкогольные напитки.
